Gebaseerd op het waargebeurde verhaal van Miss Shepherd (een fenomenale rol van Maggie Smith), een vrouw waarvan niemand weet waar ze vandaan komt, parkeert “tijdelijk” haar busje op de oprit van Alan Bennett (Alex Jennings) in Londen en blijft daar vervolgens gedurende de daaropvolgende 15 jaar wonen. Wat begint als een tegen wil en dank toegestane gunst, wordt een relatie die hun beider levens zal veranderen. De veelgeprezen regisseur Nicholas Hytner werkt wederom met iconisch schrijver Alan Bennett om dit zeldzame en ontroerende portret te creëren.